Airtable est, pour faire simple, un super Excel. C’est un outil permettant de créer des bases de données intelligentes, interconnectées et faciles d’utilisation. Airtable propose aussi un certain nombre de fonctionnalités permettant d’automatiser des actions au sein des bases de données elles-mêmes, ce qui représente un gain d’efficience non négligeable. Aussi, Airtable est un outil ouvert, c’est-à-dire qu’il est enclin à accueillir de la donnée de sources différentes et à diffuser sa donnée vers d’autres applications. Ce dernier point est plus qu’essentiel à la construction de produits no-code.
Bienfait utilise Airtable comme base de donnée pour l’essentiel de ses projets no-code. Nous mettons en place la centralisation de différentes sources de données internes ou externes directement dans les bases de données Airtable notamment grâce à des outils d’automatisations comme Make (anciennement intergromat). En outre, nous utilisons Airtable et non Spreadsheet car il offre un plus large choix d’automatisations en fonction de critères divers, le tout nativement.
Vous devez faire une base de données ? Vous devez utiliser Airtable. C’est tout simplement l’outil le plus accessible pour construire une base de données tout en étant connecté au plus grand nombre d’outils et logiciels. Attention tout de même, pour ce qui est de l’usage des automatisations, des formules ou encore des interfaces, une montée en compétences est nécessaire. Mais pas panique, nous sommes là pour ça !
Gestion de retours utilisateurs
Nous avons récemment mis en place dans une de nos entreprises clientes, un système de gestion des retours utilisateurs. L’objectif était d’installer une base de données unique centralisant tous les retours des utilisateurs sur un ou plusieurs produits, et ce peu importe la source des retours (mail, web, etc…). Grâce à Integromat nous avons pu centraliser toutes ces données dans Airtable, tout en donnant la main aux utilisateurs afin qu’ils soient libre de les consulter en tout temps **via Airtable ou Stacker. Cette accessibilité nouvelle leur permis par exemple de changer le statut d’un retour, s’il est traité, en cours, ou en attente. Les automatisations natives d’Airtable nous ont permis d’automatiser une partie de la gestion des bugs. Nous avons mis en place une règle stipulant que si un retour restait dans un certain statut pendant plus de 3 jours une personne en interne devait être notifiée par e-mail. Tout cela directement depuis Airtable.
Prospection
Dans le cadre d’une refonte des outils de prospection d’une entreprise cliente nous avons mis en place une base de données Airtable permettant de centraliser toute la base de prospects et d’itérer dessus depuis Airtable. Chaque prospect a une fiche avec des informations clés, chaque prospect a notamment un statut permettant de classifier les prospects en fonction de leur état d’avancement dans le processus de vente. Aussi, chaque commercial a accès à ses prospects et le manager est capable d’avoir une vue à 360° du travail en cours de tous les commerciaux de l’entreprise. Airtable ici nous a permis de bâtir les bases du suivi de prospection et d’automatiser les relances en fonction des statuts des prospects.
