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C'est le terme à la mode dans le monde des agences : les productized agencies ou agences productisées en bon français. Qu'est-ce que c'est ? Comment le devenir ? Devons-nous l'être ? Nous en parlons dans cet article.
Une "productized agency" est une agence de services qui offre des produits prédéfinis et standardisés plutôt que des projets sur mesure. Cela signifie que l'agence a créé une gamme de services qui sont offerts à tous les clients, plutôt que de travailler sur des projets personnalisés pour chaque client.
Par exemple, une agence de marketing traditionnelle peut offrir des services personnalisés de stratégie de marketing, de publicité et de relations publiques pour chaque client. En revanche, une agence de marketing productisée pourrait offrir des produits tels que la création de site web en 1 semaine, une stratégie de médias sociaux en 30 jours.
Si vous souhaitez devenir demain une agence productisée, voici les étapes par lesquelles vous devriez passer.
La première étape consiste à analyser les services que vous proposez actuellement. Vous devez identifier les services les plus demandés par vos clients et évaluer la viabilité de chaque service en tant que produit.
Il est important de se concentrer sur les services qui peuvent être standardisés et livrés en tant que produit. Les services qui sont trop personnalisés ou qui nécessitent une approche sur mesure ne sont pas adaptés.
La deuxième étape consiste à créer vos produits. Chacun de ces produits doit être livré avec un prix, une cible et un délai de livraison clairement définis. Vous devez également définir les attentes des clients et les livrables attendus pour chaque produit.
Il est important de créer un catalogue de produits clair et facile à comprendre. Vos clients doivent être en mesure de comprendre facilement ce que chaque produit offre et à quel prix. Pour cela, créez une page voire un site dédié qui présente vos produits et permet aux clients de les acheter en ligne.
Assurez-vous que le processus de commande et de paiement est clair et facile à utiliser. En fonction du prix du produit, vous pouvez proposer un paiement à la commande ou un paiement échelonné, l’essentiel c’est que le client sache exactement quand et comment il sera facturé.
La quatrième étape sera de mettre en place des processus internes clairs et cohérents pour la livraison des produits, la communication avec les clients, la gestion des projets, le suivi des délais et la qualité du service. Chaque tâche à effectuer et chaque outil à utiliser devront être définis.
Vous devez définir des objectifs clairs pour chaque projet et travailler avec les clients pour s'assurer que les attentes sont bien comprises.
La dernière étape consiste à mesurer la performance de vos produits. Vous devez suivre les résultats de chaque projet et chaque produit pour évaluer leur rentabilité et leur succès. Cela vous permettra d'identifier les produits qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des ajustements.
Il est important de suivre les résultats à l'aide d'outils d'analyse pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Les données recueillies peuvent être utilisées pour ajuster vos prix, améliorer vos processus et développer de nouveaux produits. Chez Bienfait, nous analysons le temps passé sur chaque projet et chaque tâche pour ensuite évaluer notre rentabilité et ajuster nos prix.
Depuis un an, nous avons fait le choix de ne pas choisir. Nous réalisons tout type de projet, sur tous les outils, pour tout type d’organisation. Et, on ne va pas vous le cacher, on adore ça.
Nous aimons passer d’un projet à un autre, d’une association d’écoles à un horloger suisse, du monde de la santé à celui de l’automobile, du secteur de la logistique d’œuvres d’art à l’automatisation d’un énergéticien.
Nous aimons automatiser sur Make, construire des marketplaces sur Bubble, monter des applications métiers sur des interfaces Airtable ou encore accompagner les organisations dans la strucutration de leurs données sur Notion.
Mais force est de constater que notre proposition de valeur n’est pas claire. Que vendons-nous ? À qui ? Et nous constatons aussi que notre modèle ne permet pas une croissance pérenne.
Il nous faut donc nous positionner. C’est ce que nous allons faire dans les prochaines semaines avec la sortie de nos nouvelles offres.
Serons-nous pour autant une “productized agency” ?
Pas tout à fait. Nous voulons garder pour le moment la diversité de nos projets au sein d’un positionnement plus étroit. Notre positionnement va nous offrir un cadre plus restreint dans lequel nous pourrons évoluer librement.
Une agence bien faite.
2022 a été et restera une des années les plus marquantes pour Bienfait. Création de l’entreprise, premiers clients, premiers projets, premiers recrutements, bref beaucoup de premières fois. En 12 mois, le no-code et l’entrepreneuriat nous ont livré de nombreux enseignements. Alors on a décidé de les consigner dans notre bonne rétro.12 mois, 12 enseignements : retour sur l’année 2022 de Bienfait.
[PARTIE 2] 2022 a été et restera une des années les plus marquantes pour Bienfait. Création de l’entreprise, premiers clients, premiers projets, premiers recrutements, bref beaucoup de premières fois. En 12 mois, le no-code et l’entrepreneuriat nous ont livré de nombreux enseignements. Alors on a décidé de les consigner dans notre bonne rétro.12 mois, 12 enseignements : retour sur l’année 2022 de Bienfait.
