L'ère du no-code : au service de la fidélisation client

Soyez toujours là pour eux

La mise en place d'un système de support client automatisé est essentielle pour offrir un service client réactif et efficace. Grâce à des outils no-code tels qu'Intercom ou Crisp, vous pouvez offrir un support en ligne 24/7 à vos clients grâce à des chatbots ou à une messagerie instantanée. Ces outils permettent de répondre automatiquement aux questions fréquemment posées, d'orienter les clients vers les ressources appropriées et d'offrir une assistance rapide, ce qui améliore considérablement l'expérience client.

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Donnez-leur les clés de la connaissance

Avec le no-code, vous pouvez démystifier le fossé technologique entre ceux qui savent coder et ceux qui ne le savent pas. En créant une application interne no-code, vous permettez à vos clients d'accéder facilement à l'information.

Pour ce faire, des outils comme Notion, Coda et Slite se révèlent précieux. Ces plateformes permettent de créer facilement une base de connaissances interactive où vos clients peuvent trouver des réponses à leurs questions fréquentes. Cela réduit le besoin de support client, libère du temps pour votre équipe et permet aux clients de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Intégrez à cela des vidéos tutorielles réalisées avec Tella et vous offrez à vos clients un moyen d'apprendre à leur rythme.

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La rétroaction est un cadeau

Les outils no-code comme Typeform, Tally ou Fillout vous permettent de créer des sondages interactifs pour recueillir les commentaires de vos clients et évaluer leur satisfaction. Ces commentaires vous aident à identifier les domaines à améliorer, à comprendre les besoins de vos clients et à renforcer votre relation avec eux.

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Un cadeau est un cadeau

Connectez votre CRM à un outil de cadeaux personnalisés comme Panopli pour envoyer une carte à vos clients en un clic depuis votre CRM. Rien ne dit "merci" ou "nous apprécions votre entreprise" mieux qu'un geste personnalisé.

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