Comment créer un CRM avec Airtable

Dans un monde où les outils de gestion se multiplient, difficile de faire le tri. Excel, Google Sheets… ou bien plus malin : Airtable.

Airtable change la donne, notamment pour les TPE/PME qui veulent un outil simple, puissant et modulable.

Imaginez une feuille blanche où chaque champ, chaque table, chaque automatisation est à votre image.

Airtable, c’est ça. Un CRM qui se construit sur mesure et qui s’adapte à votre quotidien, pas l’inverse.

Et ce n’est pas juste nous qui le disons : la maison Vacheron Constantin une référence en horlogerie de luxe  choisi Bienfait pour repenser sa gestion client avec Airtable.

C’est quoi un CRM, et pourquoi Airtable change la donne

Un CRM Airtable, c’est plus qu’un fichier client ou un tableau Excel bien rangé.

C’est votre copilote au quotidien : gestion des contacts, suivi commercial, automatisation, vue globale sur l’activité.

Et Airtable vous permet d’aller encore plus loin avec un CRM 100% personnalisé et no-code.

Pas besoin d’être développeur : vous façonnez un outil métier qui vous ressemble, à votre rythme, et selon vos besoins.

Construire un CRM Airtable : le guide pas à pas

1. Définir vos besoins

Avant même de créer une base, posez-vous les bonnes questions :

Quelles infos devez-vous suivre ? Quels rôles métiers interviennent ? Quelles actions doivent être automatisées ?

C’est là que vos processus métiers digitalisés prennent forme. On parle de “user flows” pour les usages, et de “data flows” pour la structure.

2. Poser les fondations de votre base

Chaque table devient une brique métier : Contacts, Entreprises, Opportunités, etc.

Ajoutez vos champs clés (nom, e-mail, téléphone…), reliez les infos entre elles… et vous voilà avec une vraie base client solide.

3. Organiser l’affichage des données

Airtable permet de créer des vues personnalisées ultra simples à filtrer et à partager.

Vue “à traiter”, “à recontacter”, “contrats signés”... chaque collaborateur accède à ce dont il a besoin.

4. Automatiser les tâches répétitives

C’est là que la magie opère : notifications, tâches, e-mails de suivi… tout peut être déclenché automatiquement.

Airtable embarque des automatisations natives, et pour aller plus loin, on connecte à Make ou Zapier.

Vous voilà avec un workflow intelligent : plus rapide, plus fiable, et surtout, sans ressaisie inutile.

5. Connecter vos outils existants

Votre système d’information agile ne s’arrête pas à Airtable : Slack, Gmail, Drive, Notion, WhatsApp...

Airtable s’intègre avec tous vos outils du quotidien. Et pour une vraie stratégie, jetez un œil à notre livre blanc marketing automation.

6. Tester, ajuster, recommencer

L’avantage du no-code, c’est qu’on ne reste jamais bloqué.

Testez une automatisation, changez une colonne, ajoutez un bouton… en quelques clics, c’est fait.

Cette architecture no-code encourage l’expérimentation continue.

7. Former vos équipes (sans créer de frein)

Désignez des référents internes, accompagnez vos équipes par la pratique.

Avec un bon onboarding et un peu de méthode, tout le monde devient ops en quelques jours.

Le cas Vacheron Constantin et son CRM airtable

Vacheron Constantin, 260 ans de patrimoine… et un besoin moderne : centraliser ses données clients, visualiser ses interactions, gagner en réactivité.

Ensemble, on a construit un outil no-code CRM parfaitement adapté à leur quotidien :

• Gain de temps : automatisation des rapports & suivi temps réel
• Collaboration fluide : accès partagé et synchronisé
• Personnalisation poussée : chaque champ, chaque vue correspond à un usage précis

TPE/PME : un CRM à votre image

Si une maison de luxe peut le faire, une TPE aussi !

Avec Airtable, vous pouvez :

• créer des champs personnalisés
• automatiser vos relances ou vos tâches
• visualiser les informations clés de vos clients en temps réel
• structurer votre pipeline client
• connecter vos outils marketing ou commerciaux

Et surtout : vous le faites sans dépendre d’un outil figé, ni d’une équipe IT.

Un CRM qui évolue avec vous

Airtable, c’est un outil évolutif : vous commencez simple, et vous ajoutez de la complexité à mesure que vos besoins grandissent.

Besoin d’un scoring ? D’un dashboard avancé ? D’un tunnel de vente ? Tout est possible, à votre rythme.

Combien ça coûte ?

Airtable gratuit (parfait pour se lancer) :

• Bases illimitées
• 1 000 lignes / base
• 5 utilisateurs
• 100 automatisations
• Interface Designer

Airtable version “Équipe” – 24$/mois :

• 50 000 lignes
• 25 000 automatisations
• vues de Gantt, extensions, synchronisation

Airtable “Business” – 54$/mois :

• 125 000 lignes
• 100 000 automatisations
• Synchronisation premium, authentification SAML, etc.

Version “Enterprise Scale” (sur devis) :

• Pour les projets à grande échelle : jusqu’à 500 000 lignes, sécurité avancée, API Enterprise, etc.

Les avantages différenciants d’un CRM Airtable

Contrairement à d’autres outils classiques, Airtable vous permet :

• de concevoir un CRM no-code ultra personnalisé
• de gérer vos données clients en toute autonomie
• d’automatiser votre marketing sans outil tiers
• de connecter vos outils pour créer un vrai système d'information agile

Mais surtout :

• Vous reprenez le contrôle sur vos outils.
• Vous avancez vite.
• Et vous construisez un CRM qui vous ressemble.

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En bref,

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Pour conclure, un CRM Airtable c'est du temps gagné, de l'argent économisé mais surtout un CRM personnalisé !

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